Важно Образец подачи жалобы на игроков

​

Название жалобы: Жалоба №0000
1. Ваш игровой никнейм:
2. Никнейм нарушителя:
3. Подробное описание нарушения:
4. Дата и время нарушения:
5. Доказательства:

ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЖАЛОБ НА ИГРОКОВ​

• Доказательством является скриншот/видеофиксация с наличием отображения даты, времени и никнеймом, отображаемом в меню F3
• Обязательно соблюдение порядкового номера жалобы;
• При вынесении вердикта по жалобе, персонал не обязан озвучивать срок и строгость наказания;
• На все темы/сообщения помимо данных правил распространяются также правила форума;
• Опубликовать жалобу имеет право любой игрок, геймплей которого напрямую пострадал от другого игрока. Запрещена публикация жалоб, в которых игрок не пострадал от действий другого игрока, или несущих в себе заведомо ложные сведения об игровой ситуации;
• Жалоба должна быть оформлена строго по указанному шаблону;
• В жалобе обязательно должен быть указан ник игрока, он также должен явно присутствовать в доказательной базе;
• Жалобы без доказательной базы будут отклонены ввиду отсутствия доказательств;
• Примечание: Скриншоты/Видео без даты, времени и ником в меню F3 не являются доказательной базой.
• Запрещена любая редакция/удаление доказательной базы в течении 7 дней, после рассмотрения опубликованной жалобы, а также редакция уже опубликованной темы;
• Срок написания жалобы - 3-е суток (72 часа) с момента нарушения;
• Персонал обязуется проверить жалобу в течение 3-х суток (72 часа) с момента публикации темы;
• Исключение: В случае обмана на ресурсы, покупки/продажи ресурсов за реальные деньги, игру со сторонним ПО, покрывательство нарушителей, жалобы не имеют определенного срока подачи и сроков рассмотрения;
• Персонал обязуется выдать наказание по проверенной жалобе в течении 72-х часов после публикации ответа;
• Разрешено использовать только доказательства (видеозаписи/скриншоты) от лица автора жалобы.
• Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
• Запрещено в одну жалобу включать больше одной ситуации, по которой происходит нарушение;
• Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно само начало и конец ситуации;
• Примечание: Персонал вправе рассмотреть жалобу, если на видео четко выявлено нарушение, которое не требует полного видения ситуации.
• Запрещено предоставлять в качестве доказательства видеозаписи качеством ниже 720p;
• Если жалоба содержит видео-доказательство, то запись должна быть загружена исключительно на один из следующих хостингов: YouTube, Google Диск, Yandex Диск, Twitch, VK, MailCloud
• Запрещена публикация видеоматериалов с оскорбительным названием/содержанием;
• При наличии нарушений со стороны автора жалобы, он также может быть наказан;
• К видеозаписям продолжительностью более 2-х минут обязательно прикреплять таймкоды с нарушениями;
  Пояснение: Таймкод - навигация по видео с указанием: времени в формате ММ:СС и текста, описывающего зафиксированные в этот момент нарушения.
• Вышеизложенные правила подачи жалобы не являются правилами ее рассмотрения. Персонал оставляет за собой право рассмотрения жалоб, нарушающих правила подачи.

​